eRBe-bloggen

I samband med att Swebus införde djurförbud i sina bussar och i sina resevillkor angående djur skrev in

"

:: Djur

Det är ej tillåtet att ta med sällskapsdjur på våra bussar. Undantaget är arbetshundar för synskadade."

Tillskrev vi på eRBe hundblogg kundtjänst på Swebus och frågade varför de bara gjorde undantag för arbetshundar för synskadade och inte även arbetshundar för andra funktionshindrade såsom servicehundar, epelepsihundar, diabeteshundar, signalhundar och alla andra assistanshundar. Vi undrade varför man särställde en viss typ av assistanshundar i jämförelse med andra.

På detta fick vi ett positivt svar från de ansvariga:

"Från: Anders Jonsson Datum: 2007-08-29 10:39:53 Till: Hanny Olsen;  roffe Ämne: SV: ang. ärende nr 34931  
Hej Roffe, tack för ditt brev. Självklart är det så att alla typer av ledar/arbetshundar som kan dokumenteras som sådana, ska kunna resa med våra bussar. Vi får till nästa tabellskifte göra ett förtydligande gällande detta. MVh Anders Jonsson "

Trots detta positiva svar står det fortfarande i Swebus resevillkor:

"

:: Djur

Det är ej tillåtet att ta med sällskapsdjur på våra bussar. Undantaget är arbetshundar för synskadade."

Detta trots att vi försökt få kontakt med ansvariga på Swebus under de senaste två veckorna utan att överhuvudtaget få något svar på våra frågor ang. hur det blir med assistanshundarna nu när de skriver nya reseregler fr.o.m den 16 juni. Det är anmärkningsvärt att ett företag som Swebus inte ens behagar att besvara frågor från sina kunder.

eRBe hundblogg har tidigare fått massor med mail angående att stödja namninsamlingar samt bojkott av Swebus, något vi inte har valt att göra just för att vi fick det positiva mailet från Anders Jonsson. Men då han nu slutat på företaget och de nya ansvariga inte ens behagar svara på mail har vi nu bestämt oss för att hjälpa till att sprida namninsamlingen mot detta även via vår blogg och på alla möjliga andra sät. Likväl kommer vi att rekommendera alla vi känner och har kontakt med dagligen att såväl skriva under namninsamlingen som att bojkotta företaget i fråga.

Namninsamlingen avslutades i september 2007 men vi på eRBe hundblogg har uppmanat dem att fortsätta med den ända fram tills dess att Swebus ändrar på sina reseregler. Du hittar namninsamlingen här >>>> Vi hoppas att även du skickar ett mail till ansvarig för namninsamlingen och därmed sätter större press på företaget.

Som sagt att ett företags kunstjänst helt struntar i att besvara frågor trots att det tilldelats ett ärendenummer säger en hel del om den företagskultur som råder i företaget.