eRBe-bloggen

Otroligt att en koncerns kundtjänst kan vara så otroligt obenägna att svara på frågor såsom Swebus Express. Trots att man blivit tilldelat ett ärendenr och inte har fått svar på de frågor man ställt så totalvägrar de att överhuvudtaget att besvara frågor. Nu är det till och med så illa att den informationsansvarige på Swebus inte ens läser de mail hon får via hemsidan utan tar bort dessa direkt utan att ens läsa dem.

Självklart kommer vi inte att ge oss i frågan vad gäller servicehundar på Swebus utan vi kommer att fortsätta kräva ett svar från Swebus, om hur de ställer sig till servicehundar och övriga assistanshundar på sina bussar sedan de införde totalförbud för hundar på sina bussar.

Som deras regler är idag är det endast synskadade som får ha sina hundar med på en resa med Swebus. Något som är under all kritik och som samtidigt är en stor diskriminering mot alla rörelsehindrade som inte får ha med sina servicehundar på buss utan blir hänvisade till att åka tåg med SJ som har en bra uttalad policy och som har en förståelse för att det inte enbart är synskadade som har behov av en assistanshund.

Vi kommer som sagt inte att släppa detta ärende och kommer att gå vidare till högre instans inom Swebus-koncernen för att få dem att lyssna om det så innebär att behöva "slå på stora trumman"

SKANDAL rent ut sagt att man gömmer sig bakom att folk har slutat och att man inte ens läser inkomna mail från klagande resenärer.